人才发展

岗位:客服主管/会籍管理

岗位职责

1、本科学历,男女不限;

2、至少3年以上客户会籍管理工作经验。医疗健康行业、高端服务业、旅游业优先;

3、熟悉档案管理办法,持有资料员证书优先;

4、严谨、有责任心,有团队合作精神,工作认真负责,细致认真,保密性强。

任职要求

1、负责客户入会、退会、继承、转让、退卡的事务处理工作;

2、负责客户会籍资料管理,包括:资料准备、提供、填写指导、收集、审核、整理、录入、归档等系列工作;

3、负责与相关部门对接和协调客户业务办理事宜;

4、负责统计分析客户会籍事务办理数据生成报表,月度、季度、半年、年度进行总结和上报;

5、负责客户档案库的完整和安全;

6、做好公司领导交办的其他工作事项。

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